2019.3.6
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人事考核

【最新趋势】什么是在全球取得成功的人事评估制度呢?

(写真=janews/Shutterstock.com)
(写真=janews/Shutterstock.com)
为达到公平的待遇和培养人才的目的,建立适当的人事评估制度是必不可少的。如果感觉“没有公平地评估” “自己做的事情未被列入评价对象中”等, 这可能会降低员工的士气或提高员工的离职率。对于想进军海外的企业,有必要考虑引进对国内和国外基地的本地人才评估的人事评估制度。

因此,本次以海外事例为主,概述最新的人事评估制度的趋势。虽然如果生搬硬套不会取得成功,但是对于在国际化全球范围“公平的人力资源评估”具有重大的意义。

人事评估制度的目的和评价对象

人力资源评估的目的是有效地管理公司的人才。具体来说,可认为有“明确决定待遇的依据”、“人才培养”、“提高员工的士气”这3点。

“待遇”是指晋升、加薪、奖金或职务聘用等。要求正确、客观地了解每位员工的业务绩效、能力和行为,并避免造成对别人的不公平。不仅是在评价结果变好时,更是和上一次成绩相同或不如上次成绩的时候,也有必要提供让员工本人满意的依据。人力资源评估体系是为这种情况提供客观、公正的指标。

如果适当的人力资源评估体系可以评估员工的当前绩效和能力,可以根据结果依据自己的特点“培养人才”。如果暂时未达到所需的水平,则需分析原因并确定问题。如果评估已达到所需的水平,那么就需要制定更高的级别。通过这种方式,人力资源评估体系可以判断员工的特质,并帮助他们提高能力。

另外通过薪酬和绩效奖励以及正确掌握员工的绩效和能力,可以达到提高员工士气的目的。如果觉得“努力得到了合理的评估”,那么就会对评估感到满意,并提高工作的积极性。

如上所述,利用人力资源评估正确了解的现状,管理员工,从而提高组织的管理水平。因此,本人的业绩和付出的努力应该是评价的对象,尽量排除对于评价者的主观看法和感情。

挖掘员工潜力的人事制度

在欧美企业中,作为结果导向,可能存在根据工作结果进行评估的印象。但是,这些印象并不一定准确。严格的结果导向仅适用于白领管理者以上的阶层,往往会根据现场员工职责进行相应的评价。这并不意味着结果导向覆盖整个组织。

很多企业不仅重视成就,也重视员工自身的潜力。例如,作为美国代表的公司之一的通用电气(GE)使用了一个称为“9Blocks”的评估指标。该方法将指标分为9个象限(纵轴表示绩效,横轴表示潜力),然后将员工置于其中一个象限进行评估。

GE公司从2014年左右开始取消此类评估(等级), 并启动名为PD@GE(通用电气的绩效开发)的评估系统,在移动应用程序上设置业务优先级,并随时从同事和上司那里获得回馈。通过实时评估,期望改进主观和建设性的行为。

欧美企业不只是基于结果进行评估。欧美企业正在转向对员工进行多角度,持续的监控,这种体系正在逐步成为一种趋势。

具体的5个人事评估制度

接下来将向您介绍5种新的人力资源评估体系。

・能力评估

能力是指可以工作的人的行为特征。观察在公司中取得卓越业绩的人的行为特征和经验,并了解他们得到好业绩的能力。而且,能力评估是指在评估员工时设置具体职能项目,期以提高其行为质量。

・目标管理制度

目标管理制度(MBO)是指目标完成程度作为评估标准的人力资源评估制度。据说是由世界知名的管理学者彼得德鲁克提出的。首先评估人和员工之间先就目标达成共识,如果目标达成,则为高评价;如果目标未达成,则为低评价。

虽然许多公司引入了结果导向的评估方式,但在经济衰退期,难以进行费用预算对比分析以及去年和今年的达成率的比较。因此,不仅需要短期的数值目标,还需要结合行为评估(能力)等多方面的情况进行评估。

・全方位评估(360度评估)

全方位评估(360度评估)是一种评估人才的方法,是由上司,同事,下属,以及业务合作伙伴和客户等各方利益相关者进行评估。这种方法旨在通过消除评估的偏颇和特定利益相关方的主观看法,尽量做到接近公平的评估。

・无评级

无评级是指取消业绩评级。前面列举的GE公司的例子也可以看作是一种无评级。一些公司认为业绩评估无法改善绩效,因此决定采取无评级的措施。

年终评估被取而代之,管理层多次多方位评估的方式被很多企业认可并适用。正如GE灵活运用应用程序方式多次多方面进行评估。

・Check-in制度

全球性软件公司Adobe系统从2012年起就采用了被称为Check-In独特的人力资源评估体系。Check-In是指持续的面谈,员工和经理根据自己的工作表自行排定优先级,相互给予回馈,以持续的职业发展为目标。对于形式和频率,完全由管理人自行决定。

不仅需要结果导向,还需要全方位的人力资源评估

当前最新人力资源评估体系正在从“设定大的目标,并评价完成程度”的方法转变为“更认真地提供回馈的方法”。正如GE公司一样,我们认为有可能出现将应用程序活用到评估计划中的趋势。

实现全方位的人力资源评估(而不仅仅只看评价成果)可能会成为许多企业人力资源评估体系的目标。
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